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<tbody>
<caption style="color:black;font-weight:bold;font-size:18px;">门诊医生服务考核标准</caption>
<tr><td colspan="7" style="color:black;font-size:16px;">编号：YD-YY-FWKH-门诊医生服务考核标准-005</td></tr>

 <tr><td>序号</td><td>考核项目</td><td>考核内容</td><td>分值</td><td>考核情况</td><td>得分</td><td>备注</td></tr>
 
 <tr><td>1</td><td>日常服务要求</td><td>仪容仪表：整洁、干净、自然、大方，服装整齐，佩戴胸卡。文明礼貌用语、语言亲切。工作态度责任心、耐心、细心、爱心。</td><td>10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 
 <tr><td>2</td><td rowspan="9">门诊医生服务流程</td><td>1、患者进诊室。礼貌接诊："您好，请坐！"</td><td>10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>3</td><td>2、耐心倾听主诉</td><td>10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>4</td><td>3、仔细问诊</td><td>10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>5</td><td>4、礼貌引导病人去检查室做体格检查，手法轻柔</td><td>10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>6</td><td>5、诊疗中沟通解释清楚，诊疗后详细交代注意事项，保持联系提示复诊</td><td>10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>7</td><td>6、与相关科室做好衔接，礼貌对接，相互尊重</td><td>10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>8</td><td>7、跟患者耐心沟通并协助填写手术同意书、特殊检查告知书，规范书写病历</td><td>10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>9</td><td>8、保持诊区安静，不大声喧哗</td><td>10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>10</td><td>9、初步处理本诊室的医患纠纷，未完成处理转交客服部，并协助客服部、纠纷办完成处理；</td><td>10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 
 <tr><td>11</td><td>加分项</td><td>收到患者及家属表彰锦旗、表扬信</td><td>加2-10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>12</td><td>减分项</td><td>服务态度差引发患者不满或争吵，引发对接科室不满或争吵</td><td>减2-10</td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td><td><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>总分</td><td colspan="7"><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
 <tr><td>评语</td><td colspan="7"><input type="text" name="firstname"/></td></tr>
</tbody></table>
               
                        <!-- PAGE CONTENT ENDS -->
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